在北美打造千万级爆款!这个来自温哥华的家电品牌靠的是什么?

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私域并非「中国特色」的经济模式。在海外,或多基于「获取用户」、「经营用户」的私域经营模式同样适用。今天的文章,我们将为大家介绍一家位于温哥华的高端智能家居电器品牌——OMG Smart Living。

自2018年成立以来,OMG一直致力于为北美用户打造舒适、智能的居家生活环境,为消费者提供全方位的一站式智能家居解决方案。

品牌名称中的「OM」灵感来源于宇宙最初的声音,而「G」则代表着「Goods」。OMG希望通过其世界级的高品质智能家居产品,为用户带来更加愉悦的生活体验。凭借其卓越的产品品质、严格的选品标准以及在北美市场提供的专业售后服务,OMG已经赢得了广大消费者的信任和喜爱,成为了北美地区颇具声誉的高端智能家居零售商。

1.成熟的北美智能家居市场

在与OMG Smart Living的创始人Kenji交流过程中,我们发现他对北美智能电器市场深刻的认知和理解是OMG迅速崛起的关键因素。Kenji告诉我们,北美的智能家居发展起步较早。早在1995年,北美就已经开始普及智能家居。

许多科技巨头,如谷歌、苹果和微软等,都深入布局智能家居市场。

例如,Qualcomm基于Wi-Fi和通讯网络广泛布局智能家居领域;

Siemens和Tyco则主推家电和安防设备智能化;

亚马逊则发挥渠道优势,主攻智能温控市场。

此外,还有诸如Echelon、Control4等公司,专业致力于家庭智能化控制产品和解决方案,积极拓展家庭影音娱乐领域。

在北美市场,智能家居产品广泛涵盖家庭自动化、家庭安全、家庭娱乐等多个领域。根据使用比例统计,北美地区家庭最常使用的前十大智能家居产品包括:智能音箱、安全系统、智能恒温器、监控摄像头、智能门铃、智能灯具、动态传感器、智能开关、智能插座和智能烟雾探测器等。

探索市场差异与机会

在北美智能家居市场高速发展的同时,其发展模式与中国市场存在显著差异。与中国市场上的大型智能家居品牌走向全屋解决方案的路径不同,北美市场用户终端设备上拥有众多小型品牌。

这意味着每个品牌都有自己独特的体系,购买某个品牌的产品往往需要下载一个对应的APP,而这些产品之间的互联性较差。

而像谷歌NEST这样的专业智能家居品牌,虽然拥有五六个产品,仍无法满足所有类型的产品需求。

此外,北美市场的智能家居产品更注重家庭安全和家庭自动化管理等方面。然而,在提供娱乐和日常生活用途的智能家电领域,中国品牌早已在诸多方面取得了领先成就。

OMG 的品牌选择

Kenji敏锐地捕捉到了消费者对全面、丰富、便捷互联的全屋智能家居的需求,同时注重性价比和品质保障。因此,他将来自中国的顶尖品牌带到了北美市场,让当地用户可以在家中享受到最智能便捷的生活体验。

凭借出色的资质,OMG成为了极米在加拿大的总代理,并陆续代理了众多国内外知名品牌,如小米、美的、九阳、金史密斯、追觅、唱吧等中国品牌以及日本多个知名品牌。

OMG为消费者提供了涵盖智能家居、智能清洁、智能厨房、个人护理及健康、智能投影、智能出行和露营装备等多个领域的智能生活产品。

如今,OMG已经为数万北美家庭提供服务,帮助他们打造更舒适的家居环境。

其中,极米智能投影仪和九阳豆浆机等热门产品在市场上创造了过千万的销量。

02.全渠道推广尝试

为了实现品牌知名度和销量的双重增长,OMG在市场推广上进行了全渠道的尝试。在线上方面,他们投放了Google Ads广告、在小红书和微信上宣传,还在独立电商网站、亚马逊和BestBuy等平台开展销售。

同时,在线下方面,OMG积极开设实体门店,参加本地线下展会和家居展示活动等,以多种渠道拓展市场。

微信对于获客的价值

在众多推广渠道中,微信尤其发挥了重要作用。OMG所代理的中日品牌在北美华人群体中本就具备较高的认可度,因此在成功吸引西方家庭之前,OMG已经积累了大量忠实的华人粉丝。

通过微信公众号推广、朋友圈推广和社群推广,OMG迅速发展壮大,吸引了大量初始顾客。

微信公众号商品卡片

在运营微信渠道过程中,OMG Smart Living并非一切都如人意。他们最初遇到的问题是,当通过微信公众号推荐产品时,感兴趣的客户需首先添加OMG的微信才能进行后续购买过程,而这种方式并不能直接引导粉丝便捷下单。

为了解决这个问题,OMG Smart Living采用了有赞AllValue,创建了自己的微信小程序商城。目标是找到一个更有效且便捷的电商平台来吸引OMG的华人消费者群体。

现在,OMG的每篇推广文章末尾都会附上商品小程序卡片。粉丝只需直接点击卡片进入小程序商品详情页,即可完成下单支付。他们还可以在商城内与客服进行咨询。整个流程体验非常顺畅。

通过利用AllValue平台,OMG成功地吸引到了大量北美华人客户群体以及社交媒体账号粉丝,提升了整体销量,实现了新的业绩突破。

在文章中进行商品图文及视频的展示同时可以直接转跳商品详情页

发布最新优惠活动消费者可以直接进入购买页面下单

微信朋友圈小程序

除了微信公众号之外,OMG Smart Living最初在微信朋友圈推广时也遇到了挑战。他们需要每天发送多个产品图片和宣传信息,这种做法容易被微信判断为微商行为,导致发布的朋友圈内容被折叠,用户需要点击查看详细信息。

众所周知,信息的高效传递至关重要,一点小小的缺陷就可能导致大量潜在用户的损失。这使得OMG Smart Living的朋友圈运营转化率一度陷入低谷。

然而,自从在AllValue开通了微信小程序商城后,OMG Smart Living便能直接将小程序指定页面分享为朋友圈卡片,并附上文字内容。

如此一来,当用户看到感兴趣的产品后,只需直接点击浏览,即可完成下单购买过程。这种方式有效地优化了朋友圈推广的效果和转化率。

AllValue 对于微信营销的意义

OMG的运营负责人Judy认为,AllValue为OMG带来的价值不仅仅是搭建了在线商城。

AllValue完整地覆盖了微信生态圈,企业和顾客在日常交流时可以方便地转发商品到群聊中,还可以在微信朋友圈直接进入小程序,使整个营销转化路径变得流畅无比。

此外,AllValue的在线店铺后台实时展示所有经营数据,如商品浏览量、店铺访客和交易转化等。这有助于OMG Smart Living提前了解各个产品的吸引程度,并根据市场反馈安排大型促销活动。

此外,Judy表示,AllValue是非常适合北美电商运营人员的SAAS平台。他们可以在短时间内完成店铺的装修和上线销售。

同时,OMG Smart Living需要在移动端进行许多折扣活动的推广,而AllValue的优越移动能力使得OMG能在短时间内上线活动,以清晰的排版展示产品特色和价格。

搭建AllValue平台仅一年,OMG Smart Living的全网浏览量已经超过百万,社交平台粉丝增加了2万+,微信小程序新增注册会员1000+。这些社交平台的粉丝和会员最终都成为了OMG的稳定顾客。

03.在海外版小红书上种草与成交

除了微信渠道的运营,OMG Smart Living同样非常重视小红书的营销推广。OMG在小红书上持续分享智能化舒适生活方式的内容,吸引了近3000名北美本地粉丝。

通过组建小红书社群,OMG与众多粉丝在小红书平台上实现了高频的推荐、交流、咨询和购买转化。OMG的小红书社群也逐渐成为北美智能科技爱好者的聚集之地。

今年6月,AllValue正式接入小红书小程序商城。商家可以通过AllValue无需开发,快速接入小红书商城,并利用各种营销工具来吸引更多小红书新客户。

如此一来,OMG的粉丝很快就能在OMG的小红书首页或社群里直接进入商城下单购物了。

04.高客单价下 OMG 的极致服务

OMG Smart Living,由于其较高的客单价,消费者在下单前往往需要经过长时间的比较。因此,顾客在第一次访问商品页面时下单率偏低。在这种情况下,OMG 必须非常重视每一个产生链接的潜在顾客,不仅在用户体验上,还要在售前服务上做到更加极致。

为了实现这个目标,Kenji 对 OMG 的资金和人员投入加大了力度。他们在世界各地都配置了采购专员,负责商品采购和对接供应链。

同时,OMG 还在北美设立了多个本地仓库,以确保用户能够获取到最优质的产品,并提供快速、安全的物流服务。OMG 的顾客可以选择配送到家,也可以在下单后亲自前往线下智能生活馆体验并自提商品。

此外,OMG 高度赞赏 AllValue 商城的弃单功能。在 AllValue 后台,OMG 能够查看所有渠道的弃单信息,包括用户邮箱、电话、购物车商品等。这使得他们能够通过邮件营销等手段,对潜在顾客进行二次触达,从而增加挽回客户的机会。

Kenji 表示,随着越来越多的北美消费者了解和认可 OMG Smart Living 品牌,他们信任并购买 OMG 的智能家电产品,并将其分享、推荐给更多热爱生活的朋友。

这给 OMG 团队带来了快乐和动力,也使得他们坚定了要将更多优秀的智能家电品牌带给北美消费者的初衷。

关于有赞 AllValue

Allvalue 是有赞针对海外商家推出的 SaaS 软件服务,是华人商家开展电商最好用的店铺工具。AllValue 帮助商家连接并服务全球华人消费者,提供最适合华人消费者审美与习惯的网店,通过电商模式扩大生意的规模、提高消费转化率。

About Youzan AllValue

AllValue 是中国有赞推出的一款国际化电商互联网软件;面向全球零售及电商卖家提供独立站系统和商家服务,帮助客户快速构建电商网站、开展广告投放与社交营销、运营私域流量、连接全球支付及物流,实现客户电商业务的持续增长。

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